L'IA accélère la transparence publique

À l'heure où transparence et respect de la vie privée doivent aller de pair, une agence gouvernementale flamande a été confrontée à un défi complexe : comment rendre des milliers de documents accessibles au public sans porter atteinte à la vie privée des personnes concernées ? Face aux limites de l'approche manuelle d’anonymisation, un projet innovant a été lancé, en collaboration avec Möbius, afin de mettre au point une solution évolutive et fiable utilisant l'intelligence artificielle (IA). 

Défi stratégique 

L'organisation recevait de plus en plus de demandes de divulgation de documents, conformément à la loi sur l'accès public et au RGPD. Le processus existant, qui consistait à masquer manuellement les informations sensibles sur des milliers de pages, était lent, laborieux et propice aux erreurs. Cela entrainait de longs délais d'exécution et une charge de travail élevée pour les employés. Le défi était donc double : d'une part, se conformer aux exigences légales et, d'autre part, accroître considérablement l'efficacité opérationnelle. Les documents étaient très diversifiés, tant en termes de format que de structure (formats de fichiers différents, tailles de page, documents scannés ou PDF numériques...). 

Approche 

L'équipe du projet a adopté une approche basée sur l'IA avec une architecture combinant les technologies suivante: 

• La reconnaissance optique de caractères (OCR) pour la reconnaissance de texte. 

• Des réseaux de neurones profonds pour la détection des signatures et des photos. 

• Des modèles de langage (Large Language Models – LLM) pour la reconnaissance de données personnelles textuelles sensibles. 

• Une intégration avec les systèmes de gestion de documents existants pour une mise en œuvre sans heurts. 

Tous les acteurs du projets ont été impliquées dès le début par le biais d'ateliers et d'essais. L'outil a été conçu de manière modulaire, de sorte que des extensions futures restent possibles. Un dispositif human-in-the-loop permet de valider manuellement les cas où le système présente une incertitude. Les documents sont anonymisés de manière irréversible tout en maintenant la possibilité de recherche automatique dans les documents. Möbius était responsable du projet de bout en bout : de l'analyse commerciale à l'ingénierie des modèles d'IA, en passant par la mise en production de l'architecture d'IA dans le cloud, ainsi qu'à l'intégration avec les systèmes internes de l’agence gouvernementale concernée. 

Les résultats 

Les résultats parlent d'eux-mêmes : 

• Une augmentation de 1000 % du débit 

• Une réduction de 92,5 % de la charge de travail des employés 

• Plus de 100 000 pages anonymisées automatiquement en l'espace de trois mois 

L'outil n'a pas seulement été développé en tant que prototype, il a également été entièrement intégré dans les opérations de l'organisation. Grâce à cette solution intelligente, les employés peuvent désormais se concentrer sur des dossiers plus complexes, tandis que les tâches de routine sont automatisées.