Comment Liantis automatise les tâches répétitives avec la RPA

Article

Découvrez comment Liantis simplifie ses processus en utilisant l’automatisation robotisée des processus (RPA), réduit les erreurs et libère du temps pour se concentrer sur l’essentiel.

Défi stratégique

Liantis Risk Solutions aide ses clients à trouver les produits d'assurance qui répondent au mieux à leurs besoins. Afin d’être en mesure d’apporter une réponse adéquate à la demande de ses clients, Liantis était en quête de moyens visant à accroître l'efficacité de son back-office pour que l'employé de première ligne puisse se concentrer davantage sur un contact client à forte valeur ajoutée.

La coopération avec Möbius a été très agréable et nous a permis d'en apprendre beaucoup sur notre fonctionnement à l'avenir. Le résultat est un gain de temps solide et efficace qui peut être utilisé pour des conseils et des recommandations, les choses qui comptent vraiment!

Philippe Lison Directeur Liantis Risk Solutions

Approche

Au cours des ateliers organisés avec l'équipe Liantis pour optimiser davantage les opérations internes, Möbius a identifié les possibilités offertes par la RPA pour des tâches bien définies (gestion documentaire, demandes auprès de registres publics, vérifications des antécédents, systèmes de paiement, etc.) Les mesures suivantes ont été prises sur la base de ces informations préliminaires :

Möbius a calculé l’impact en termes de réduction des coûts grâce à la mise en place de l’automatisation robotisée des processus (RPA) pour deux processus.
Le projet pilote a été sélectionné avec Liantis, après quoi Möbius a élaboré le plan de mise en œuvre et sélectionné les ressources nécessaires.
Möbius a ensuite mené les activités suivantes au cours de la mise en œuvre :
- Analyse détaillée du processus RPA sélectionné et documentation
- Gestion de projet et reporting, y compris la coordination avec Liantis IT, les responsables métier et les développeurs RPA
- Documentation du flux TO BE du processus y compris les instructions pour le traitement des exceptions

Résultats

En deux mois, un collègue virtuel ‘Oscar’ a vu le jour, avec les résultats suivants :

Processus complètement automatisé pour le scanning des factures, la reconnaissance du contenu, l’identification, le stockage et l’attribution dans le système client
Traitement automatique du document enregistré : calcul des montants, rédaction de la facture, comptabilisation, paiement (si nécessaire) et envoi du document par la poste

Cette automatisation a permis :

D’éliminer le travail frustrant, très répétitif et peu motivant
De libérer du temps pour les collaborateurs qui peuvent désormais se consacrer à des tâches à forte valeur ajoutée pour le client
D’éliminer les pics d’activité générateurs de stress pour le personnel et de retards dans les autres tâches
D’avoir des collaborateurs enthousiastes ouverts à d’autres initiatives RPA